Vous souhaitez remplacer votre chaudière par une pompe à chaleur? Climatiser vos combles? Vous faites construire et souhaitez un mode de chauffage économique? L’objectif est simple, mais les chemins pour y arriver le sont moins. Pas facile, en effet, de choisir parmi le nombre conséquent d’ installateurs de pompes à chaleur! Nous vous proposons de vous aider à y voir plus clair, en apportant des réponses à 4 questions que vous pouvez vous poser.
Quelle entreprise solliciter?
Pour pouvoir vous décider, vous allez demander des devis. Il est fortement conseillé de comparer plusieurs offres, mais sans tomber dans l’excès, car vous pourriez vous perdre dans toutes les informations que vous collecterez. Solliciter 3 entreprises semble être un bon compromis.
D’abord, la première règle est essentielle : faites appel à une entreprise locale. C’est la garantie d’avoir un interlocuteur de proximité avant, pendant et, surtout, après les travaux.
Ensuite, la deuxième règle : renseignez-vous! Parlez de votre projet autour de vous. Le bouche à oreille est très efficace pour identifier les bonnes (et les mauvaises) expériences. Vous pouvez également vous appuyer sur les avis internet, tout en restant très critique : il existe de faux avis, rédigés juste pour vous appâter.
Enfin, la troisième règle : préparez votre premier appel téléphonique. Identifiez les 2 ou 3 questions clé que vous poserez à votre installateur de pompe à chaleur. Ne prenez rendez-vous qu’avec ceux qui vous ont convaincu.
Soyez vigilants face aux entreprises qui vous font une offre, et qui ensuite sous-traitent tout ou partie du chantier : qui assurera le suivi après le chantier?
Comment doit se passer le rendez-vous?
Premièrement, pour réaliser un devis de ce type, il faut faire une étude. Et l’étude ne se fait ni dans le bureau d’un commercial, ni par téléphone, ni sur photos, ni sur le stand d’une foire! Un vrai professionnel vient chez vous, est curieux de toute votre installation (« puis-je voir votre chaudière? », « ou se trouve le tableau électrique? », « peut-on faire le tour des pièces? », « je dois prendre des mesures ») et prend des notes. A contrario, quelqu’un qui s’assoit à votre table et commence par vous demander votre avis d’imposition est beaucoup plus axé sur le côté financier que sur le fait de déterminer la pompe à chaleur qui vous convient.
De plus, mis à part quelques rares cas très simples, l’ installateur de pompe à chaleur ne pourra pas vous faire le devis immédiatement. Il aura besoin de compiler toutes les infos rassemblées et faire des calculs pour vous faire une proposition correspondant à vos besoins.
Enfin, il existe des offres qui peuvent paraître tentantes : nombre de professionnels vous proposeront de faire à votre place les démarches concernant les aides de l’état, et de les déduire directement de votre facture. Nous vous conseillons vivement de dissocier ces deux opérations. Occupez-vous vous-même de savoir exactement à quelles aides vous avez droit. Et demandez au professionnel de vous faire une étude sans connaître vos revenus.
Obtenir un prix, c’est bien, mais obtenir une machine qui fonctionne parfaitement, c’est encore mieux.
Quels documents dois-je recevoir?
Voici une liste de documents que doit à minima vous présenter votre installateur de pompe à chaleur :
- L’étude énergétique de votre maison et la note de dimensionnement
- La documentation du matériel qu’il vous propose
- Un devis détaillé, avec les références précises du matériel qu’il compte installer
- Son certificat RGE Qualipac
- Son attestation de capacité à manipuler les fluides frigorigènes
- Ses attestations d’assurance en cours de validité (responsabilité civile professionnelle et décennale)
En résumé, que dois-je retenir?
D’abord, la règle n°1 : je fais appel à des artisans locaux, qui ont pignon sur rue.
Ensuite, la règle n°2 : je m’assure que le professionnel a bien toutes les habilitations, et qu’il réalise lui-même les travaux.
Enfin, la règle n°3 : le devis est détaillé, avec une distinction entre le matériel et la main d’œuvre. Le professionnel s’engage sur une marque, un modèle, une référence de pompe à chaleur.
Règle n°4 : Je ne prends JAMAIS de décision dans l’urgence, ni sous une quelconque pression commerciale.
Règle n°5 : A la fin du chantier, j’exige une réunion pendant laquelle est rempli un procès-verbal de réception de chantier. Le professionnel doit me former à l’utilisation de mon nouvel équipement
A vous de jouer maintenant
Pour conclure, nous espérons vous avoir donné quelques pistes pour orienter vos choix.
Pour élargir la réflexion à la rénovation énergétique, nous vous proposons d’aller consulter une vidéo de la DGCCRF :
Le site officiel de l’ANAH, c’est ici : Améliorer l’habitat, partout, pour tous | Anah
Et si vous souhaitez nous contacter pour votre projet, c’est par ici : Contacter un dépanneur – Intervention rapide en Sarthe – Energetys
